Mỗi đối tượng khách hàng cần có những lựa chọn nội thất riêng. Ví dụ, một nhóm bạn bè học tập sẽ không cảm thấy thoải mái khi làm việc trên ghế sofa, họ thích làm việc trên một chiếc bàn lớn với những chiếc ghế có thể di chuyển được, trong khi một khách đến một mình sẽ không cảm thấy thoải mái khi ngồi trên 1 chiếc ghế gỗ cứng ngắc, họ sẽ lựa chọn 1 chiếc sofa thoải mái để thư giãn.

Loại nội thất cũng quyết định lượng khách hàng chiếm dụng không gian, ghế sofa lớn thoải mái chiếm nhiều diện tích sẽ thu hút khách hàng ở lại lâu hơn nhưng sẽ hạn chế số lượng khách. Còn các dòng ghế cứng thì sẽ ít người ở lại lâu, nhưng nhờ đó mà số lượng khách sẽ nhiều hơn. Vì thế mà 1 quán cà phê có thể bố trí cả 2 loại 1 cách hợp lý để phục vụ nhu cầu khác nhau.

Mặt tiền

Cũng giống như tác động của trang trí nội thất đến trải nghiệm người dùng, mặt tiền cũng rất quan trọng trong việc xác định sức hấp dẫn của một quán cà phê. Ấn tượng đầu tiên khi đến một địa điểm vô cùng mạnh mẽ, đặc biệt là đối với những khách hàng mới tình cờ đi ngang qua một quán cà phê.

Một quán cà phê dễ dàng thu hút khách hàng thường sẽ có 1 mặt tiền dùng rất nhiều ánh sáng, hoặc có bức tường kính, tường nhiều khoảng trống đề có thể nhìn vào được bên trong để khách hàng có thể đánh giá sơ bộ không gian quán. Đồng thời, có các thiết kế độc đáo về kiểu dáng, hình khối, màu sắc cũng là những điểm khiến mặt tiền trở nên đặc biệt hơn.