Chế độ bảo hành của ManHome sẽ có những thay đổi, nhằm nâng cao chất lượng về sản phẩm sau thi công của ManHome đối với khách hàng, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ thi công của ManHome .
Chế độ bảo hành ManHome thay đổi như sau:
Đối với phụ kiện nội thất:
Thời gian bảo hành và quy cách bảo hành sẽ bảo hành theo hãng cung cấp phụ kiện nội thất.
Đối với các phụ kiện đặc thù tự chế tác thủ công, sử dụng cho các kết cấu đặc biệt, đặc thù thì sẽ được bảo hành 1-3 năm tùy theo dòng phù kiện đó.
Đối với phần gỗ nội thất:
Đối với gỗ công nghiệp : Nếu được phân phối và cung cấp bởi công ty An Cường thì bảo hành 3 năm trong các điều kiện bình thường, chi tiết về quy trình bảo hành và cách thức thực hiện được cụ thể hóa trong hợp đồng thi công .
Đối với gỗ công nghiệp của các đơn vị không phải do công ty An Cường phân phối thì sẽ có thời gian bảo hành dựa trên đàm phán cụ thể với khách hàng, nhưng không vượt quá 3 năm.
Đối với gỗ tự nhiên: Thời gian bảo hành là 05 năm , bên ManHome chỉ dùng gỗ tự nhiên qua chế biện công nghiệp( Tẩm sấy công nghiệp) nên sẽ có thời gian bảo hàng gỗ tự nhiên cao hơn gỗ công nghiệp.
Sàn gỗ: Sàn gỗ sẽ bảo hành 01 năm sau khi hoàn thiện và ký biên bản bàn giao, ngoài ra ManHome còn cung cấp 2m2 dự phòng để khách hàng lưu mẫu, phòng trường hợp sau nhiều năm sàn hỏng, nhưng không còn mẫu tương đồng để sửa chữa, sau 01 năm hết thời hạn bảo hành ManHome vẫn phải có trách nhiệm sửa chữa trong vòng 3 năm với điều kiện kinh phí phát sinh do khách hàng hỗ trợ.
Đối với vật liệu đá : Bảo hành 02 năm đối với bề mặt đá tủ bếp, các loại đá khác bảo hành 01 năm.
Thiết bị điện : Bảo hành theo thời gian bảo hành của hãng, bàn giao bảo hành của hãng cho khách hàng niêm cất.
Kính ốp tủ bếp cường lực: Bảo hành 02 năm đối với kính ốp tủ bếp.
Các vật liệu khác thời gian bảo hành cụ thể sẽ thông qua thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Làm sao để đảm bảo khách hàng được bảo hành:
Sẽ được cụ thể hóa bằng hợp đồng để ràng buộc bắt buộc đơn vị thi công phải có trách nhiệm rõ ràng với bảo hành sau thi công.
